一、高管VS管理者VS员工 高管有自身的魅力所在，粉丝众多，高管的言行举止也许是风向标，也许是点燃剂。所以，一句话、一个行动就可以很好带动、营造氛围啦。 在员工的眼里，最重要的是如何通过KM平台，解决业务和工作问题，帮助自己成长和发展。说得更直接...

导语： 美国《福布斯》杂志网络版周五撰文称，GOOGLE之所以能够保持创新活力，得益于该企业对基层员工的重视，通过各种方式来调动他们的创新积极性，在企业内部营造创新学问，实现良性互动。 以下为文章全文： 3月是GOOGLE的好月份。它的市值创下了2600亿美金的...

一定要让所有员工知道，不管成本有多高、不管是不是要赔钱，一旦发现舞弊行为，就要把你送上法庭，送进监狱，企业在所不惜！此外，还要制定舞弊防范政策，譬如对雇员背景进行调查，对履历有空档和空白时间段，无法得到证明的人，要格外小心。 中欧国际工商学...

在一个客户年底的战略研讨会上，我请在场的二十几位中高层管理者对过去一年做个总结，请他们用红纸条写出他们认为企业做得好的地方，用蓝纸条写出做得不好的地方。半个小时过去了，大家林林总总写出了四五十条做得好的，也写下了四五十条做得不好的地方。然...

服务型企业的客户体验是一个常说常新的话题。因为客户体验的不是功能型产品，很难被准确估量。不同客户对服务的心理需求和实际感受千差万别。同样的上菜速度，有的客人毫无知觉，有的客人则觉得慢到无法忍受；服务员的一个敷衍，也许就会让你决定从此再也不...

受训对象： 员工、主管、经理、总监、总经理、董事长，最好是全员一起学习 课程目标： ☆ 从根本上消除工作中打折扣的现象，让企业的效益得到加倍的提升！ ☆ 给浮躁者一剂猛烈凉药，给敬业者一套有效工具。 ☆ 让员工明白一切看结果，凭业绩和效益说话，要...

受训对象： 员工、主管、经理、总监、总经理、董事长，最好是全员一起学习 课程目标： ☆ 改善员工的工作心态，培养员工的职业化精神 ☆ 提高员工责任意识，培育100%责任的结果型员工 ☆ 培养员工的职业化思维模式和职业化行为习惯 ☆ 修炼员工一流的职业形...

受训对象： 现场管理干部、企业中高层管理干部、班组长、HR经理、培训经理 课程目标： 1.正确定义80-90后员工 2.快速了解80-90后员工优缺点 ，有效发挥80-90后员工的优点 ，彻底改变80-90后员工的缺点 3.提升企业管理者管理80-90后员工的智慧、理论、能力技...

受训对象： 酒店董事长、总经理、各部门经理、主管、领班及有志进入酒店业的新人 课程目标： 结合理论与实践、店情与行情、人性与人情创建、设计的课程内容，以生动教学方式授课，找症结抓关键看效果。帮助酒店决策者找准方向， 助中层管理人员快速、有效地...

课程目标： 通过该课程的学习，使企业员工从入职须知开始，全面学习、掌握、领会作为一名优秀员工应具备的各种素养和技能。具体包括：思想、品德、心态，企业规范、现场管理，作业规范、产品检验、表单的填写，物料的搬运、领用，设备、工装、器具、工具的维...